Stage en présentiel
pour enfants de 11 à 19 ans

1-REPORTER SON CHAPITRE À PLUS TARD
Il est possible de reporter à plus tard les chapitres qui n’ont pas encore commencé en envoyant un courriel à info@studioxp.online, au minimum 6 jours avant le 1er module de la session de cours hebdomadaire ou du stage sans frais.
Passé ce délai, le 1er module vous sera facturé.

2-OBTENIR UN REMBOURSEMENT
Il suffit d’envoyer un courriel à info@studioxp.online. Ce courriel définit la date de la demande de remboursement.
Le remboursement est fait sur la carte de crédit qui a servi au paiement initial. Tout changement de carte de crédit doit être signalé dans la demande de remboursement, en particulier en cas de perte ou de fraude.
Cours hebdomadaires en ligne ou en présentiel:

• Les modules postérieurs au courriel sont remboursés intégralement, avec un préavis de 6 jours.
• Les modules manqués (absences) ne sont pas remboursés.

3-ANNULATION OU MODIFICATION DE COURS PAR STUDIO XP
De façon exceptionnelle, il peut arriver que Studio XP soit contraint d’annuler un cours / camp ou de changer l’adresse ou l’horaire.
Les parents sont alors prévenus dès que possible. Si le changement ne leur convient pas, ils sont remboursés sans frais.

4-ABSENCES
Se référer à la question un peu plus bas dans la même rubrique de la FAQ : “Que se passe-t-il en cas d’absence ou de garde partagée?”